Home oder Office – Fragen zu Konflikten bei der Rückkehr in den Betrieb

Zurück in die Zukunft? Onboarding nach Corona – neue Welt, neue Konflikte? Neue Lösungen? – Überlegungen für die Rückkehr ins Unternehmen

In der Pandemie sind Teams der Not gehorchend über Nacht ins Homeoffice geschickt worden und ihre Führungskräfte staunten, wieviel selbstverantwortlicher die Mitarbeiter arbeiteten, als ursprünglich angenommen. Viele Kollegen lernten zum ersten Mal die Zusammenarbeit via Skype, Zoom oder TEAMS kennen. Aber, was am Anfang aufregend war, ist inzwischen unter Umständen ermüdend. Es gibt eine neue Sehnsucht, wieder ins Unternehmen zu kommen, ebenso wie es auch den Wunsch gibt, auf immer mobil und ortsunabhängig zu arbeiten. So können neue Konflikte in Teams, entstehen.

„Wenn Corona vorbei ist…“, haben zu Beginn viele angenommen, ginge es weiter wie vorher: 09.00 – 17.00 Uhr Anwesenheit im Unternehmen. Inzwischen haben wir 1,5 Jahre neue Erfahrungen gesammelt. Im Mai 2021 arbeiteten ca. 10 Mio Beschäftigte in Deutschland im Homeoffice. Das sind fast 30%. Jetzt scheint die Pandemie vorbei und die Überlegungen sind: Wie machen wir jetzt mit Homeoffice weiter? Fünf Tage im Büro wird es kaum wieder geben – oder? Es bahnen sich Umbrüche und Veränderungen im Mix zwischen Anwesenheit und mobilem Arbeiten an, die einen Raum zum Durchdenken und Entwickeln von guten Lösungen brauchen. Gleichzeitig gibt es u.U. neue und unbekannte Reibungen und Konflikte zwischen den Beschäftigtengruppen die von Zuhause gearbeitet haben, die In Kurzarbeit waren und die im Unternehmen anwesend waren. Allen MA gemeinsam ist die Erfahrung von Lockdown, Cocooning durch Ausgangssperren, Besuchsbeschränkungen ect. Da sind drei „Welten“ und drei „Kulturen“ von Mitarbeitern entstanden, die jetzt wieder zusammenfinden müssen: 

• Anwesende Mitarbeiter im Unternehmen: Sie haben scheinbar ihren Job wie sonst gemacht, aber nur scheinbar, denn sie waren genauso konfrontiert mit den Hürden der Pandemie, Veränderungen im Unternehmen, Isolation und Unsicherheit im täglichen Umgang (Schichtdienst, Abstand, Hygiene usw.). Neidvolle Blicke auf die Kolleg*innen im Homeoffice und Kurzarbeit waren keine Seltenheit.
• Mitarbeiter in Kurzarbeit: Ihnen wurde zum Teil, von denen die anwesend waren, zugeschrieben, bezahlten Urlaub zu machen. Das bringt unter allen Umständen Konfliktpotenzial mit sich.
• Mitarbeiter im Homeoffice: Haben ihre Kolleg*innen nur über den Computer gesehen, zum Teil auch nur gehört, wenn die Kamera aus war. Soziale Kontakte und „Türrahmengespräche“ fielen weg. In der informellen Informationskette waren sie zum großen Teil abgehängt. Oft gab es auch die Doppelbelastung im häuslichen Umfeld durch die parallele Betreuung von Kindern, Homeschooling oder anderen pflegebedürftigen Personen. 

Die Zeit der Pandemie war vor allem auch für alleinstehende MA schwierig. Zum Teil haben Sie wochen- und monatelang nicht mehr als eine handvoll Menschen um sich gehabt. Das stellt eine hohe psychische Belastung dar. Es ist nicht hilfreich, wenn sie jetzt von heute auf morgen einfach wieder zurück ins Unternehmen kommen. Wir empfehlen in jedem Fall einen langsamen schrittweisen Prozess der Rückkehr ins Unternehmen. Was müssen jetzt Führungskräfte, HR, Betriebs- und Personalräte tun, um diese drei „Welten“ wieder zusammenzubringen? Hier ein Monitor (Download hier), mit dem wir im Moment gute Erfahrungen als Grundlage in Teamdialogen machen: